ANOMALIAS DE FUNCIONAMENTO
Sistema | ||
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Descrição | Causas | Soluções |
Não se afixa nenhuma imagem. | O ecrã está em suspensão. | Verifique se o ecrã não está em suspensão. |
O ecrã permanece fixo. | A memória do sistema está cheia. | Reinicie o sistema, premindo longamente: - o botão start/stop multimédia (prima longamente até o sistema reiniciar); ou - o botão “Mode” e o botão “Source” no lado esquerdo da coluna da direção (efetue uma pressão longa até o sistema ser reiniciado). |
A câmara é apresentada no ecrã incorretamente. | A câmara está coberta por sujidade que tapa a lente. | Certifique-se de que não existe lama ou sujidade na câmara. |
Não se ouve nenhum som. | O volume está no mínimo ou em pausa. | Aumente o volume ou desactive a pausa. |
Não é emitido nenhum som pelo altifalante esquerdo, direito, dianteiro ou traseiro. | A regulação do balance ou do fader não está correcta. | Regule correctamente o balance ou o fader do som. |
Sistema | ||
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Descrição | Causas | Soluções |
Os serviços conectados na minha aplicação My Renault não funcionam. | Má receção de rede telefónica/Internet para o sistema multimédia. Problema de sincronização com o serviço My Renault. | Desloque o veículo e o telefone para uma área com cobertura da rede de Internet. Consulte a ajuda online no website https://renault-connect.renault.com. |
Os serviços ou aplicações não estão a funcionar. | A subscrição está suspensa. A ligação à internet do sistema multimédia já não está disponível. | Verifique o estado da sua subscrição no portal do fornecedor de internet acessível através da página do contrato da sua conta My Renault (primeiro é preciso entrar na sua conta My Renault no veículo). Utilize o “Ponto de acesso e partilha de ligação” do seu telefone para aceder à ligação à Internet (consulte o capítulo “Definições do sistema”). |
Navegação | ||
Descrição | Causas | Soluções |
A posição do veículo no ecrã não corresponde à sua localização real ou o indicador de GPS no ecrã fica cinzento ou amarelo. | Localização errada do veículo devido à recepção GPS. | Desloque o veículo até obter uma boa recepção dos sinais GPS. |
As informações relativas à circulação rodoviária não se afixação no ecrã. | A voz não está activa. Os serviços conectados não estão ativados. | Verifique se a voz está ativa. Selecione um destino e inicie o guia. Certifique-se de que os serviços conectados estão ativados e ative a recolha de dados. |
Algumas rubricas do menu não estão disponíveis. | Algumas rubricas poderão estar indisponíveis, consoante o comando em curso. Algumas funções não estão disponíveis quando o veículo está em movimento. | Pare o veículo. |
O guia de voz está indisponível. | O guia de voz ou o guia está desactivado. | Aumente o volume. Verifique se o guia de voz está ativo. Certifique-se de que a navegação está em curso. |
O itinerário proposto não é iniciado ou não termina no destino pretendido. | O destino não é reconhecido pelo sistema. | Introduza o nome de uma estrada próxima do destino pretendido. |
Telemóvel | ||
Descrição | Causas | Soluções |
Não é audível nenhum som nem nenhum toque. | O telemóvel não está ligado ou afectado ao sistema. O volume está no mínimo ou em pausa. | Verifique se o telemóvel está ligado ou afectado ao sistema. Aumente o volume ou desactive a pausa. |
Impossibilidade de realizar uma chamada. | O telemóvel não está ligado ou afectado ao sistema. O bloqueamento do teclado do telemóvel está activo. | Verifique se o telemóvel está ligado ou afectado ao sistema. Desbloqueie o teclado do telemóvel. |
A reprodução do CarPlay™ ou Android Auto™ não está a funcionar. | O telefone não está ligado ou não é compatível com o sistema. | Verifique a compatibilidade do telefone com estas aplicações. Verifique se o telefone está devidamente ligado ao sistema. |
Reconhecimento vocal | ||
Descrição | Causas | Soluções |
O sistema não reconhece o comando de voz emitido. | O comando de voz emitido não é reconhecido. O tempo definido para falar terminou. O comando vocal é perturbado por um ambiente ruidoso. | Verifique se o comando de voz indicado existe (consulte o capítulo «Utilizar o comando de voz»). Fale durante o tempo predefinido para tal. Fale num ambiente silencioso. |
Atualizar | ||
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Descrição | Causas | Soluções |
A transferência do novo SW demora muito tempo. | Má receção da rede de Internet. A transferência exige um período de condução mínimo. | Desloque o veículo para uma área com cobertura da rede de Internet. Realize fase de condução adicionais. |
A conclusão da atualização nunca é solicitada. | O veículo não está em segurança. | Verifique se o veículo está devidamente parado (travão de estacionamento acionado). |
Os ecrãs estão apagados, perda de som, perda de algumas funções durante a atualização. | A atualização está em curso. | Aguarde pela conclusão da atualização. |
O pedido de conclusão da atualização não é apresentado. | Não se verifica qualquer resposta no mês que se segue ao início da atualização. | O servidor reiniciará a operação posteriormente. É possível verificar manualmente se a atualização ainda está disponível. |
Atualizar | ||
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Descrição | Causas | Soluções |
A atualização não foi concluída com êxito. | Erro interno no sistema em atualização: as restantes funções não são afetadas. Incompatibilidade com a carga de corrente contínua (específica de veículos elétricos/híbridos). | Consulte um representante da marca. Aguarde pela conclusão da atualização antes de realizar uma carga de corrente contínua. Para mais informações sobre os testemunhos, consulte o manual do utilizador do veículo. |
A atualização não foi concluída devido a um erro e o testemunho ® é apresentado. | Erro crítico. | Não é permitido ligar novamente o veículo. Chame um representante da marca. Para mais informações sobre os testemunhos, consulte o manual do utilizador do veículo. |
A atualização não foi concluída devido a um erro e o testemunho © é apresentado. | Erro durante a atualização (não crítico). | Contacte um representante da marca para resolver o problema. Para mais informações sobre os testemunhos, consulte o manual do utilizador do veículo. |
O testemunho © impõe uma paragem logo que possível num representante da marca, conduzindo com moderação. O desrespeito por esta recomendação poderá provocar danos no veículo.
O indicador ® impõe, para sua segurança, uma paragem obrigatória e imediata compatível com as condições de circulação. Pare o motor e não tente voltar a acioná-lo. Chame um representante da marca.